Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (CGV/CGU) régissent les relations contractuelles entre l’institut Les Sens de la Beauté, exploité par Sabrina BOULABAS E SILVA, et ses clientes, dans le cadre de la réservation, du paiement et de la réalisation des prestations esthétiques, de soins et de ventes de produits. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Réservations
Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous, à réserver en ligne ou directement à l’institut. Un délai de 15 minutes est prévu entre chaque rendez-vous pour la préparation et la désinfection des espaces.
3. Annulations et reports
Toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé au minimum 24 heures à l’avance. Passé ce délai, la prestation pourra être facturée ou considérée comme due dans le cadre d’un forfait ou d’une cure.
4. Cures et forfaits
Les cures et forfaits sont non remboursables et valables 6 mois à compter de la date d’achat, sauf mention contraire. Toute séance non utilisée dans ce délai sera considérée comme perdue.
5. Paiements
Le règlement des prestations s’effectue en espèces, par carte bancaire, ou via une plateforme de paiement sécurisée permettant le paiement en plusieurs fois. L’institut Les Sens de la Beauté ne conserve aucune donnée bancaire des clientes.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat d’une prestation à distance (réservation en ligne ou achat d’une cure). Ce droit ne s’applique pas une fois la prestation commencée ou si la cliente a demandé son exécution immédiate avant la fin du délai légal.
7. Responsabilité
L’institut s’engage à fournir des soins de qualité avec des produits conformes aux normes en vigueur. La cliente s’engage à informer l’institut de toute allergie, problème de santé ou contre-indication avant la prestation. L’institut ne pourra être tenu responsable de réactions liées à une sensibilité particulière.
8. Médiation
En cas de litige, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
1) Pour les prestations et produits esthétiques : CNAIB Médiation de la consommation – 98 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris – www.cnaib.fr
9. Tarif étudiant
Avantage : –10 % sur tous les soins. Exclusions : hors tarifs déjà remisés (cures, forfaits, packs, promotions, offres spéciales, cartes cadeaux, bons ou remises ponctuelles).
Conditions : sur présentation d’une carte étudiante en cours de validité au moment du règlement.
Modalités : remise appliquée au passage en caisse ; non rétroactive sur des achats antérieurs. L’institut se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au dispositif à tout moment, sans effet sur les réservations déjà confirmées.
10. Modification des conditions
L’institut Les Sens de la Beauté se réserve le droit de modifier les présentes CGV/CGU à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence des tribunaux du ressort de Montpellier (siège de l’entreprise).